遇到知网查重停用问题，首先不要慌张。可以尝试清理浏览器缓存或更换浏览器再次尝试。如果仍无法解决，可联系知网客服寻求帮助。另外，检查网络连接是否正常也是解决问题的一种方法。

知网查重停用可能是由于网络问题或知网系统故障引起的。解决方法包括检查网络连接、清理浏览器缓存、更换浏览器、联系知网客服等。另外，及时更新知网软件也有助于避免类似问题的发生。希望以上方法能帮助您顺利解决知网查重停用问题。